Política de envío
En KDDMADRTS preparamos y enviamos los pedidos con el mayor cuidado posible para que recibas tus productos correctamente.
Zona de envío
Actualmente realizamos envíos a España.
Si deseas realizar un pedido desde otra ubicación y la tienda no permite finalizar la compra, puedes contactar con nosotros en:
Plazo de preparación
El plazo habitual de preparación del pedido es de 2 a 5 días laborables desde la confirmación del pago.
En periodos de alta demanda, lanzamientos, promociones, rebajas o campañas especiales, los plazos de preparación pueden ampliarse ligeramente.
Plazo de entrega
Una vez preparado el pedido, el plazo estimado de entrega es de 24 a 72 horas laborables para envíos nacionales, dependiendo de la empresa de transporte y la zona de destino.
Los plazos de entrega son estimados y pueden verse afectados por causas ajenas a KDDMADRTS, como festivos, incidencias logísticas, ausencia del destinatario, errores en la dirección o retrasos de la empresa de transporte.
Gastos de envío
Los gastos de envío se calcularán automáticamente durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.
En caso de promociones de envío gratuito, se indicarán claramente las condiciones aplicables en la tienda.
Dirección de envío incorrecta
El cliente es responsable de indicar correctamente la dirección de envío.
Si el pedido no puede entregarse por datos incorrectos, ausencia reiterada, rechazo del paquete o cualquier causa imputable al cliente, los costes derivados de un nuevo envío correrán a cargo del cliente.
Seguimiento del pedido
Cuando el pedido sea enviado, el cliente podrá recibir información de seguimiento si la empresa de transporte lo facilita.
Pedido dañado durante el transporte
Si recibes un paquete dañado, te recomendamos hacer fotografías del embalaje y del producto nada más recibirlo.
Deberás contactar con nosotros en un plazo máximo de 48 horas desde la entrega a través de:
Revisaremos la incidencia y te indicaremos los pasos a seguir.